Dieses ITIL Wiki handelt von der IT Infrastructure Library ITIL®, IT Service Management (ITSM) und ISO 20000, aber auch von Prozessmanagement ganz allgemein, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten. Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte Bewertung: Aktualität: Link aufrufen
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