Produktbeschreibung

In die Ausgabe 2015 der DIN EN ISO 9001 wurde die Anforderung, Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen zu planen, explizit aufgenommen. Diese Verfahrensanweisung Risikomanagement  enthält einen beispielhaften Prozess der Umsetzung.

Das Risikomanagement ersetzt die Vorbeugungsmaßnahmen

Mit den Vorbeugungsmaßnahmen der Revision 2008 konnten viele Organisationen nicht wirklich etwas anfangen. Die Anforderung einen potenziellen und damit noch nicht aufgetretenen Fehler zu finden und zu beseitigen, ist vielen Organisationen zu abstrakt. Die Konsequenz war, dass Vorbeugungsmaßnahmen kaum stattgefunden haben. Die DIN EN ISO 9001:2015 ist hier wesentlich plakativer, da der Begriff der Vorbeugung nun durch das Risikomanagement ersetzt wurde.

Managen Sie die Auswirkung von Ungewissheit

Der Begriff Risiko ist in der aktuellen Normfassung mit der „Auswirkung von Ungewissheit“ definiert. Die Auswirkung ist dabei eine Abweichung vom Erwarteten, die in positiver oder negativer Hinsicht auftreten kann. Diese Definition macht nun klar, dass es im Schwerpunkt um Maßnahmen geht, sich nicht im negativen Sinn von unerwarteten Problemen, die zu Fehlern an den Produkten oder mangelhaften Dienstleistungen führen könnten, überraschen zu lassen.

Verfahrensanweisung Risikomanagement
© Know-NOW GmbH

Diese Verfahrensanweisung organisiert den Risikomanagementprozess

Mit der Verfahrensanweisung Risikomanagement erhalten Sie die Vorlage für einen visualisierten Prozessablauf, der ein professionelles Umgehen mit Risiken und Chancen, ausgehend von der Unternehmensplanung bis zur Umsetzung der risikobezogenen Maßnahmen, schlüssig darstellt:

  • Risikokontext klären
  • Risiken/Chancen bestimmen
  • Beurteilung der Risiken
  • Vermeidung möglich?, Verminderung möglich? Überwälzung möglich?
  • Maßnahmen festlegen und priorisieren
  • Maßnahmen im Prozess umsetzen und Wirksamkeit ermitteln

Die einzelnen Schritte werden zusätzlich erläutert, so dass der Anwender weitere Umsetzungshinweise erhält. Übergreifend werden die grundlegenden Aspekte des Risikomanagements erklärt und operative Hinweise zu den Schritten Risikoanalyse, Risikobewertung, Risikosteuerung und Risikoüberwachung gegeben. Der Schritt Risikobewertung wird anhand eines Risikographen mit Erläuterung der Einstufung anhand des Gefährdungspotenzials grafisch dargestellt.

ISO 9001:2015
© Know-NOW GmbH

Nutzen Sie diese Verfahrensanweisung, ergänzen Sie Ihr vorhandene Qualitätsmanagement um den Aspekt des risikobasierten Denkens und schaffen Sie so die Konformität zur DIN EN ISO 9001:2015.