Interne Kunden-Lieferantenbeziehung

von / Dienstag, 26 November 2013 / Veröffentlicht in

Grundprinzip des modernen Qualitätsmanagements, nachdem jeder Mitarbeiter Kunde und Lieferant des anderen Mitarbeiters ist. Ishikawa erweiterte die bislang auf externe Kunden beschränkte Kundenorientierung um die interne Kunden-Lieferantenbeziehung.

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