Die Know-NOW GmbH vertreibt ihre digitalen Produkte ausschließlich in Form von Downloads. Konsumenten (Privatkunden) steht bei einem Fernabsatzvertrag gemäß § 312c BGB in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Da wir als Verkäufer digitaler Produkte jedoch nicht nachvollziehen können, ob unser rein digitales Produkt nach dem Widerruf auch tatsächlich nicht mehr genutzt wird, erlaubt uns der Gesetzgeber den individuellen Ausschluss des Widerrufs. Bei digitalen Produkten gibt es leider ein sehr großes Potenzial für Missbrauch.
Machen Sie Gebrauch von der PDF-Vorschau
Damit Sie sich vor dem Kauf davon überzeugen können, ob unsere digitalen Produkte Ihren Vorstellungen entsprechen, finden Sie auf den Produktseiten im Shop eine kostenlose PDF-Vorschau. Gerne stehen wir auch für telefonische Anfragen zur Verfügung, um Fragen zu unseren didgitalen Produkten zu beantworten. E-Mails zu den Produkten beantworten wir schnellstmöglich. Aktuell ergänzen wir die Produktbeschreibungen mit detaillierten Informationen zu den Produkten, die unter der Überschrift „Das bekommen Sie: Blick ins Inhaltsverzeichnis / Produktstruktur“ zusammengefasst sind.
Irrtümlicher Kauf
Wir wollen uns Kunden gegenüber, die versehentlich ein digitales Produkt erworben haben, dass nachvollziehbar für die von den Kunden vorgesehene Anwendung nicht verwendbar ist, sowohl im Falle B2B, als auch B2C, kulant zeigen.
Rückgabemethode und Erstattung
Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf ermöglichen wir diesen Kunden – bei Erfüllung der nachfolgend genannten Voraussetzungen – die Rückgabe digitaler Käufe:
- Der Kunde erklärt schriftlich, dass keine Nutzung des digitalen Produktes erfolgt ist und begründet, warum das digitale Produkt für den von ihm vorgesehenen Anwendungsfall nicht anwendbar ist.
- Zusätzlich bestätigt der Kunde schriftlich, dass er das digitale Produkt nachhaltig gelöscht hat und er keine digitale Kopie des Produktes aufbewahrt.
- Ist die Begründung für uns nachvollziehbar und liegt die Bestätigung der Löschung vor, erhalten diese Kunden einen entsprechenden Gutschein, der in unserem Shop bei einem weiteren Kauf eingelöst werden kann.
Freiwilligkeit
Dieses Entgegenkommen ist immer freiwillig und einzelfallbezogen, so dass sich davon kein Rechtsanspruch für die betreffenden Kunden oder andere Kunden ableiten lässt.
Dieses Vorgehen der im Einzelfall freiwilligen Rückgabemöglichkeit digitaler Produkte steht in keinem Zusammenhang mit den Ansprüchen aus der gesetzlichen Gewährleistung oder dem Widerrufsrecht. Die Regelung gilt in Ergänzung unserer AGB.