Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Preise und Zahlung
5. Eigentumsvorbehalt
6. Nutzungsbedingungen / Rechte an den Inhalten
7. Sachmängelgewährleistung und Garantie
8. Haftung
9. Widerrufsrecht
10. Datenschutz / Datensicherheit
11. Speicherung des Vertragstextes
12. Kollision Ihrer mit unseren Geschäftsbedingungen
13. Erfüllungsort und Gerichtsstand
14. Sonstiges

1. Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Know-NOW Gesellschaft für Informationsmanagement mbH, Tannenweg 7, 63607 Wächtersbach (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Die Geschäfts- und Nutzungsbedingungen werden dem Kunden durch Know-NOW.de zur Verfügung gestellt. Mit dem Erwerb eines Guthabens bzw. dem Kauf, Herunterladen und anschließendem Speichern und/oder Nutzen von Inhalten erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen.

1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

2.1 Know-NOW.de ist ein Online-Dienst und stellt ausschließlich gewerblichen Nutzern entgeltlich digitale Tools, Trainings und Videotrainings zur Verfügung (im Folgenden T,T&V genannt). Im Einzelnen umfasst dies

  • Verweise auf Fachinformationen (Links),
  • Arbeitshilfen und Vorlagen (Tools),
  • Schulungsunterlagen (Trainings),
  • Schulungsvideos (Videotrainings).

2.2. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

3.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde mit dem Browser ausdrucken kann (Bestellbestätigung).

4. Preise und Zahlung

Die Bezahlung der T,T&V erfolgt mittels elektronischer Zahlverfahren oder gegen Vorkasse. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Kunden, die bereits über eine Kundennummer nach Erstbestellung bei Know-NOW.de verfügen, können ggf. nach Absprache mit dem Verkäufer auch per Rechnung bezahlen. Ins Handelsregister eingetragene Firmen können nach positiver Prüfung auch bei Erstbestellung per Rechnung bezahlen. Bei Bezahlung per Rechnung gilt:

  • Der Kaufpreis ist bei Erhalt der T,T&V und der Rechnung innerhalb von 10 Tagen zur Zahlung fällig.
  • Der Wert des Warenkorbinhalts beträgt mindestens 42 EUR.

5. Eigentumsvorbehalt

5.1 Die T,T&V bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller bestehenden Forderungen aus der Lieferung unser Eigentum.

5.2 Vor vollständiger Zahlung hat der Kunde nur ein vorläufiges und von uns widerrufbares Nutzungsrecht.

5.3 Wird die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung bewirkt, so sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Bei Überweisungen ist der Zeitpunkt der Gutschrift auf unserem Konto maßgeblich.

6. Nutzungsbedingungen / Rechte an den Inhalten

6.1 Datenbankzugang
Der Kunde erhält über die Datenbank Zugriff auf die Werke des Verkäufers. Sowohl die Datenbank als auch die einzelnen T,T&V sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung erfolgt im gewerblichen Einzelverkauf sowie im Rahmen von Abonnements mit Unternehmen durch einen namentlich anzugebenden Nutzer. Wir empfehlen unseren Kuden, die im Einzelverkauf erworbenen T,T&V sofort herunterzuladen, um unabhängig von einer Verbindung ins Internet die technische Verfügbarkeit sicherzustellen.

6.2 Streaming und Download
Der Kunde erwirbt nach Bezahlung das Recht auf die einzelnen Videotrainings zuzugreifen, wie sie auf unserer Website verfügbar sind. Er kann diese als Stream betrachten oder downloaden und lokal speichern. Der Umfang und Zeitraum des Zugriffs hängt von dem geschlossenen Vertrag ab (ausgewähltes Training oder Abonnement bzw. Flatrate). Der Kunde akzeptiert, dass sich Art und Umfang der bei Know-NOW.de angebotenen Videotrainings verändern können, falls z.B. die erforderlichen Rechte für die Zugänglichmachung des Lernvideos erloschen sind oder Know-NOW.de technische Neuerungen umsetzen muss.

6.3 Nutzungsrechte
Der Kunde erhält unter der Bedingung der vollständigen Zahlung der geschuldeten und fälligen Vergütung das einfache, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, auf die Dauer des Nutzungsvertrags begrenzte Recht zur Nutzung der abonnierten Teile der Datenbank bzw. zur Nutzung der einzeln erworbenen T,T&V durch den berechtigten Nutzer zu betrieblichen Zwecken.

Der Kunde darf

  • Im Rahmen eines Abonnements (Flatrate) bis zu 10 T,T&V pro Nutzer und Kalendertag herunterladen;
  • die T,T&V auf seinem Rechner speichern sowie ausdrucken und im Unternehmen vorführen;
  • während des Abonnementzeitraums (Flatrate) die T,T&V erneut abrufen, ohne dass hierfür eine weitere Vergütung zu entrichten ist;
  • die T,T&V nach Maßgabe des § 53UrhG zum internen Gebrauch im Unternehmen vervielfältigen;
  • nach Maßgabe des § 55a UrhG für Zugang zu den T,T&V und üblicher Benutzung der T,T&V bearbeiten und vervielfältigen;
  • nach Maßgabe des § 87e UrhG die T,T&V vervielfältigen, soweit dies der normalen Nutzung entspricht und die berechtigten Interessen des Verkäufers nicht unzumutbar beeinträchtigt. Zumutbar ist regelmäßig nur eine einmalige und nicht systematische Vervielfältigung;
  • die T,T&V vorführen oder vortragen, wenn und soweit er hierfür ein besonderes Nutzungsrecht (Flatrate für Beratungs- oder Schulungsunternehmen) erworben hat.

Weitere Nutzungshandlungen bezüglich der Datenbank oder den T,T&V sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Verkäufers zulässig.

Der Kunde darf die T,T&V insbesondere nicht

  • verkaufen oder unterlizensieren;
  • vermieten, verpachten oder verleihen;
  • im Rahmen einer Beratungs- oder Schulungstätigkeit als Unternehmer vortragen oder vorführen, soweit dies nicht mit Zustimmung (Flatrate für Beratung) des Verkäufers erfolgt;
  • in eine zur öffentlichen Widergabe geeignete Datenbank einstellen;
  • im Rahmen eines Abonnements (Flatrate) in einer Anzahl von mehr als 10 verschiedenen pro berechtigtem Nutzer und Kalendertag herunterladen. Zusätzlich abgerufene T,T&V werden gesondert nach Maßgabe der aktuell für den Abruf von Einzel-T,T&V´s geltenden Preise in Rechnung gestellt;
  • in sozialen Netzwerken (Webseiten oder Applikationen, deren Hauptzweck darin besteht, soziale Interaktion der Nutzer zu ermöglichen und in diesem Zusammenhang Inhalte zu erstellen, zu teilen oder auszutauschen) oder Internetforen (virtuelle Treffpunkte um Austausch, Teilen oder Erstellen von Gedanken und Inhalten) verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen;
  • Teile der T,T&V, wie Grafiken, Bilder, Texte oder Videosequenzen, separat nutzen.

Ferner darf der Kunde nicht

  • die technischen Maßnahmen des Verkäufers zum Schutz der Urheberrechte umgehen oder in sonstiger Weise unwirksam machen;
  • durch Webcrawler-, Spider-Programme, Metasuchmaschinen oder vergleichbare Technologien T,T&V automatisiert abrufen;
  • T,T&V im Wege von Software as a Service (SAAP), Application Service Providing (ASP) oder durch vergleichbare Technologien in einer über die berechtigte Nutzung hinausgehenden Weise zur Verfügung stellen;
  • T,T&V in einer Weise verwenden, die gegen geltendes Recht verstößt.

6.4 Mögliche Folgen der Verletzung oder missbräuchlichen Nutzung von Urheberrechten

Bei einer missbräuchlichen Nutzung oder einer Verletzung der Urheberrechte durch den Kunden ist der Verkäufer berechtigt, den Zugang zur Datenbank sofort zu sperren. Soweit es sich um eine nicht nur unwesentliche Rechtsverletzung handelt, berechtigt die Verletzung oder missbräuchliche Nutzung der Urheberrechte Know-NOW zu fristloser Kündigung. Die vertragswidrige und gesetzlich nicht zugelassene Verwertung der Urheberrechte des Verkäufer kann auf Antrag von Know-NOW mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder Geldstrafe bestraft werden, wobei auch der Versuch strafbar ist (§ 106 UrhG). Bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Urheberrechtsverletzung haftet der Verletzer zudem auf Schadensersatz (§ 97 UrhG).

6.5 Zugangsbeschränkungen

Zugriffe über das Internet können nach dem derzeitigen Stand von Wissenschaft und Technik nicht fehlerfrei und nicht zu jedem Zeitpunkt gewährleistet werden. Auf die ordnungsgemäße Übertragung der Daten bis zum Kunden hat der Verkäufer keinen Einfluss. Know-NOW kann daher weder für die kontinuierliche und ununterbrochene Verfügbarkeit ihrer Plattform, noch für technische und elektronische Fehler während eines Downloads einschließlich der verzögerten Bearbeitung oder Annahme von Angeboten haften.

6.6 Kennzeichnung

In den Dateieigenschaften der T,T&V enthaltene Hinweise von Know-NOW auf die Urheberschaft sind bei jeder Nutzung unverändert zu belassen. Bei auszugsweiser Wiedergabe oder einer Nutzung im Rahmen von Schulung und Beratung als Unternehmer sind ebenfalls die in den T,&V enthaltene Kennzeichen von Know-NOW zu belassen.

7. Sachmängelgewährleistung und Garantie

7.1 Wir können eine ggf. erforderliche Nacherfüllung nach unserer Wahl durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache erbringen.

7.2 Die Mangelbeseitigung kann nach unserer Wahl vor Ort, beim Kunden oder -branchenüblich- per Datenfernübertragung vorgenommen werden. Bei der Sicherstellung der technischen Voraussetzung hierzu ist der Kunde zu angemessener Unterstützung verpflichtet.

7.3 Die Minderung wegen eines geringfügigen (unerheblichen) Mangels ist ausgeschlossen.

7.4 Die Untersuchungs- und Rügepflicht richtet sich nach den §§ 377, 378 HGB.

7.5 Eine Frist zur Leistung oder Nacherfüllung ist nur dann angemessen, wenn der Kunde zumindest die folgenden Leistungshindernisse berücksichtigt:

  • Verzögerungen beim Kunden,
  • Verzögerungen infolge höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, Arbeitskampf).

7.6 Macht der Kunde Rechte aus vermeintlichen Mängeln geltend, die auf falschen Daten, Fehlbedienungen oder sonstigen von ihm zu vertretenden Ursachen beruhen, behalten wir uns das Recht vor, die mit der Fehleranalyse zusammenhängenden Aufwendungen nach üblichen Sätzen zu berechnen.

7.7 Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Produkten nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde.

8. Haftung

8.1 Für eine Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit haften wir unbeschränkt.

8.2 Wegen einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung haften wir für unsere Mitarbeiter sowie gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen unbeschränkt.

8.3 Ansonsten ist unsere Haftung auch bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten auf den typischen vorhersehbaren Schaden, mit dessen Entstehen bei der Überlassung von Inhalten gerechnet werden muss, begrenzt. Wesentlich sind solche Vertragspflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszweckes von besonderer Bedeutung sind.

8.4 Die Haftung aus dem Produkthaftungsrecht bleibt unbeschränkt.

8.5 Kommt es bei der Anwendung der dem Kunden überlassenen Inhalte zu Datenverlusten, so haften wir für von uns zu vertretende Schäden nur, soweit der Kunde seine Daten in anwendungsadäquaten Intervallen, mindestens jedoch einmal täglich, in geeigneter Form sichert, damit diese mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.

8.6 Die auf dieser Website enthaltenen T,T&V werden regelmäßig überprüft und aktualisiert. Nicht in allen Fällen ist jedoch eine Berücksichtigung der sich kontinuierlich ändernden Rechtslage, insbesondere in Folge geänderter Rechtsprechung möglich. Zudem kann sich die Situation des Kunden durch Besonderheiten des Einzelfalles von derjenigen unterscheiden, die von unserem Angebot abgedeckt wird. Eine Gewähr für Aktualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Angaben, Informationen und Dateien wird daher nur übernommen, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

8.7 Dies gilt auch für alle weiteren Web-Seiten, auf die mittels eines Hyperlinks verwiesen wird. Know-NOW ist für den Inhalt der Web-Seiten, die aufgrund eines solchen Verweises erreicht werden, nicht verantwortlich. Es wird darauf hingewiesen, dass jederzeit ohne Kenntnis und Einfluss von Know-NOW Änderungen und Ergänzungen an den bereit gestellten Informationen und Angaben vorgenommen werden können.

9. Widerrufsrecht

Wir bieten in unserem Online-Shop ausschließlich virtuelle bzw. digitale Produkte (z.B. Dateien im Format MS Word, MS Excel, Videostreaming usw.) an. Obwohl die gesetzlichen Bestimmungen des Widerrufsrechts nur für Verbraucher zwingend sind, räumen auch wir als WebShop ausschließlich für Business to Business, unseren geschäftlichen Kunden in Bezug auf Tools und Trainings die eingeschränkte Möglichkeit eines Widerrufs ein, um auf diese Weise unsere Seriosität auszudrücken und unseren Kunden mehr Sicherheit zu bieten. Diese freiwillige Möglichkeit eines Widerrufs erstreckt sich jedoch nicht auf das Streaming von Videotrainings.

10. Datenschutz / Datensicherheit

Die im Rahmen des Online-Dienstes erhobenen Daten werden zentral gespeichert und verarbeitet. Know-NOW.de gewährleistet, dass hierbei die deutschen Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Mit der Registrierung erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass sein Name und seine E-Mail-Adresse zur gelegentlichen Information über die Aktualisierung der Dienstleistung und Inhalten von Know-NOW gespeichert werden. Die Zustimmung kann durch formlose Mitteilung per E-Mail, Fax oder Brief zurückgezogen werden.

11. Speicherung des Vertragstextes

11.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

10.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Hinweisen zu Download & Streaming sowie Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen und erneut downloaden.

12. Kollision Ihrer mit unseren Geschäftsbedingungen

Widersprechen die Geschäftsbedingungen des Kunden den vorliegenden Regelungen, so gelten die Regelungen des dispositiven (durch Parteivereinbarung abänderbaren) Rechts. Regelungen in den Geschäftsbedingungen des Kunden, die in unseren Bedingungen nicht enthalten sind, werden nicht Vertragsbestandteil. Regelungen in unseren Bedingungen, die in den Bedingungen des Kunden keine Entsprechung haben, kommen uneingeschränkt zur Anwendung.

13. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle aus diesem Vertrag sich ergebenden Streitigkeiten – einschließlich Wechsel- und Scheckklage – ist Hanau/Hessen. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14. Sonstiges

14.1 Die Unwirksamkeit einer Klausel ist ohne Einfluss auf die Wirksamkeit der anderen Klauseln. Dies gilt auch für selbstständige Teile einer Klausel. Die Vertragspartner werden die nichtige Bestimmung durch eine solche wirksame ersetzten, die dem Willen der Vertragspartner wirtschaftlich am nächsten kommt.

14.2 Mündliche Absprachen, einschließlich des Abbedingens der Schriftform bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

Stand: Februar 2018