Das Ishikawa-Diagramm (auch Ursache-Wirkungs- oder Fischgrät-Diagramm genannt) ist eine einfache Technik zur Problemanalyse, bei der Ursache und Wirkung voneinander getrennt werden. Die möglichen und bekannten Ursachen (Einflüsse), die zu einer bestimmten Wirkung (Problem) führen, werden in Haupt- und Nebenursachen zerlegt und in einer übersichtlichen Gesamtbetrachtung graphisch strukturiert. Auf diese Weise können sowohl negative als auch positive Einflussgrößen identifiziert und mit Hilfe des Diagramms ihre Abhängigkeiten zur Zielgröße dargestellt werden. Dazu wird das Problem am „Kopf des Fisches“ beschrieben und die Enden der Fischgräten werden mit den Faktoren (5 M’s) Mensch, Maschine, Methode, Material und Mitwelt beschriftet.