Standardisierte Arbeitsabläufe haben den Zweck eine eindeutige und leicht nachvollziehbare Definition manueller Arbeit sicherzustellen, mit dem Ziel, dass jeder beliebige Mitarbeiter diese Arbeit gleich gut durchführen kann. Die Tätigkeit soll sich zyklisch wiederholen und nicht von Nebentätigkeiten unterbrochen werden.
Zur Definition werden drei Dokumente benötigt:
- Arbeitsverteilungshauptplan (fix),
- Arbeitsverteilungsblatt, Standardarbeitsblatt (veränderlich nach Kundentaktzeit)