Mit der Anforderungsliste Vorlage ermitteln, strukturieren und dokumentieren Sie die Anforderungen, die potenzielle Kunden an Sie und Ihre Leistungen stellen.
Kundenwünsche mit der Anforderungsliste Vorlage besser erfüllen
Der Kunde ist König und seine Wünsche Befehl. Für jedes Unternehmen ist es daher entscheidend, die Anforderungen, die potenzielle Kunden an es richten, genau zu kennen und möglichst vollständig zu erfüllen. Die Anforderungsliste Vorlage unterstützt Sie hierbei. Sie erhalten eine praktische Tabelle an die Hand, mit deren Hilfe Sie die Kundenwünsche Ihrer Zielgruppe erkennen, einer Kategorie zuordnen und Quellen dokumentieren können. Auf diese Weise ergibt sich eine Übersicht, die von Mindeststandards bis zu Premiumleistungen reicht. Mit diesem Wissen können Sie Ihre Angebote und Leistungen zielgruppengerecht aufbereiten und ihre Kunden genau so ansprechen, wie diese es möchten.
Diese Themenfelder deckt die Anforderungsliste Vorlage ab
Die Anforderungsliste Vorlage beschäftigt sich mit folgenden Anforderungen:
- Terminlich
- Organisatorisch
- EDV-technisch
- Behördlich, gesetzlich
- Wirtschaftlich
- Technisch-physikalisch
Für Kunden ist es unter anderem entscheidend, dass Termine eingehalten und eine Leistung schnellstmöglich erbracht wird. Ebenso ist eine gute Organisation gefragt, das heißt: Der Kunde möchte sich um möglichst wenig kümmern und trotzdem ein perfektes Ergebnis haben. Viele Kunden erwarten zudem eine EDV-technische Unterstützung bei der Produktauswahl und der Leistungserbringung. Zudem sollen die behördlichen und gesetzlichen Regelungen eingehalten werden, damit sich für die Kunden hierdurch kein Mehraufwand ergibt. Wirtschaftliche Anforderungen betreffen zum Beispiel das Preis-Leistungs-Verhältnis, wohingegen technisch-physikalische Anforderungen verlangen, dass die Produkte neuesten Standards entsprechen.
Aus der Anforderungsliste Vorlage wird ein Lastenheft
In der Anforderungsliste Vorlage werden die verschiedenen Anforderungen den Kategorien F (Festforderung), W (Wunschforderung) und M (Mindestforderung) zugewiesen. Außerdem gibt es eine Spalte für Quellen, was eine spätere Kontrolle ermöglicht. Für alle Anforderungsbereiche gibt es passende Beispiele. Auf diese Weise wird keine Anforderung vergessen und Sie sehen auf einen Blick, wie die Anforderungsliste Vorlage einzusetzen ist. Wenn die Checkliste vollständig ausgefüllt ist, stellt sie ein praktisches Lastenheft dar und dient somit als Grundlage der Angebotserstellung. Sehr praktisch an dem Tool ist, dass es die Forderungen der DIN EN ISO 9001 im Bereich kundenbezogene Prozesse und Entwicklungen berücksichtigt. Sorgen Sie dafür, dass Sie die Anforderungen Ihrer Kunden genau kennen und umsetzen und arbeiten Sie mit der Anforderungsliste Vorlage.
