Bewertung der Kundenanforderungen

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Produktbeschreibung

Unterschiedliche Kundenanforderungen haben einen unterschiedlich starken Einfluss auf die Zufriedenheit der Kunden. Dieses Tool bietet Ihnen die Möglichkeit, bereits unstrukturiert vorliegenden Kundenanforderungen zu bewerten und einzustufen. Die Bewertung erfolgt nach dem Kano-Modell, in

  • Basisanforderungen,
  • Leistungsanforderungen und
  • Begeisterungsfaktoren.

Mit dem Tool Bewertung Kundenanforderungen können Sie sofort loslegen und die Kundenanforderungen entsprechend ihrer Priorität in den Prozessbeschreibungen bzw. Verfahrensanweisungen berücksichtigen.