Erfolgsentscheidende Faktoren und Kundenanforderungen

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Produktbeschreibung

Die Identifizierung und Stärkung bestimmter Faktoren der Realisierung der Produktion bzw. der Erbringung einer Dienstleistung sind wesentlich für das Erreichen und Bewahren von Wettbewerbsvorteilen. Erfolgsentscheidend sind gewöhnlich die Umstände in den Bereichen Kundenorientierung, Prozessfähigkeiten, Mitarbeiterfähigkeiten, organisatorische Fähigkeiten, Techniken und Technologien.
Das Business Tool „EEF und Kundenanforderungen“ dient Ihnen als Vorlage, um zu erkennen, wie die Vorgaben an Ihre Organisation lauten müssen, d.h. was Ihr Qualitätsmanagementsystem leisten muss, damit es Ihrem Unternehmen den gewünschten Nutzen und die erhofften Vorteile bringt. Die Vorlage hat die folgende Struktur:

  • Beschreibung der erfolgsentscheidenden Faktoren
  • Verknüpfung des Bezugs zu Prozessen und Produkten
  • Bezug zu den Zielkunden und deren Anforderungen

Die Vorlage enthält weiterhin eine Anleitung, wie Sie in drei Schritten die erfolgsentscheidenden Faktoren, bzw. die Schlüsselanforderungen Ihrer Organisation, am besten im Team, herausarbeiten können.