Die Arbeitshilfe Root Cause Findung mit 5 why unterstützt durch die systematische Identifikation von Fehlerursachen die kontinuierlichen Verbesserung eines Unternehmens. Nur wenn die wirkliche Ursache für einen Fehler, die Grundursache, identifiziert und analysiert ist, kann man geeignete Maßnahmen einleiten, die die zukünftige Wiederholung des selben Fehlers vermeiden.
Fehlerursachen in Unternehmen auf die Spur kommen
Eine der Hauptaufgaben des Qualitätsmanagements liegt deshalb in der Identifikation von Fehlerquellen in Unternehmensprozessen. Hierbei muss klar zwischen der Grundursache eines Problems und den sich daraus entwickelnden Folgefehlern unterschieden werden. Nur wenn diese Grundursachen beseitigt sind, lassen sich Prozessfehler dauerhaft vermeiden und die Unternehmensabläufe kontinuierlich verbessern. Ein hilfreiches Tool ist hierbei die Root Cause Findung mit 5 why Vorlage. Diese ist deshalb so allgemein gehalten, dass sie auf ganz unterschiedliche Unternehmensprozesse angewendet werden kann, hierbei aber so spezifisch, dass sich sinnvolle und praxisorientierte Lösungsansätze daraus ableiten lassen.
Mit der Root Cause Findung mit 5 why Vorlage Fehlerquellen identifizieren
Das Prinzip der Root Cause Findung mit 5 why Vorlage besteht folglich darin, so lange „Warum?“ (why?) zu fragen, bis sich keine sinnvolle Antwort mehr auf die Frage „Warum?“ ergibt. Dies sorgt dafür, nicht nur Folgefehler zu beseitigen, sondern die Grundursache eines Problems zu ermitteln und auszumerzen. Die Root Cause Findung mit 5 why Vorlage setzt sich hierbei aus vier verschiedenen Komponenten zusammen. Zum einen enthält die Vorlage eine Anleitung, in der das Vorgehensprinzip der 5 why Methode ausführlich erklärt wird. Als zweites umfasst die Vorlage ein 3×5 why Formblatt, mit dem sich die Ursache von operativen Fehlern, Erkennungsfehlern und Systemfehlern ermitteln lässt. Der dritte Teil beinhaltet die Vorlage als beispielhaft ausgefülltes 3×5 why Formblatt, an dem sich Nutzer bei der Anwendung des Tools orientieren können. Im vierten ist eine „Tool-Info“ vorhanden, die die Anwendung der Root Cause Findung mit 5 why Vorlage ausführlich erklärt.
Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung entwickeln
Mit der für Excel konzipierten Root Cause Findung mit 5 why Vorlage können Sie somit die Grundursachen für Fehler leicht ermitteln. Doch auch die Wechselwirkungen mit anderen Prozessen und Folgefehler zeigen sich hierdurch deutlich. Indem diese Fehlerquellen miteinander in Beziehung gesetzt und visualisiert sind, fällt es leicht, Maßnahmen zur Fehlervermeidung und zum Einsparen von Kosten zu entwickeln. Erleichtern Sie sich die Fehlersuche in Ihrem Unternehmen und setzen Sie die Root Cause Findung mit 5 why Vorlage ein.
