Diese Verfahrensanweisung bzw. Prozessbeschreibung QM Plan regelt die eindeutige Qualitätsplanung mit Festlegung der Leistungserbringung.
Eine gute Produkt- oder Dienstleistungsqualität benötigt einen detaillierten QM Plan
Der Qualitätsmanagementplan umfasst die Herstellung eines materiellen Produktes bzw. die Realisierung einer immateriellen Dienstleistung. In dem Qualitätsmanagementplan sind, bezogen auf den Prozess der Produktrealisierung, z.B. die folgenden Festlegungen zu treffen:
- Qualitätsziele und Anforderungen an das Produkt,
- Erforderliche produktspezifische Ressourcen,
- erforderliche produktspezifische Verifizierungs-, Validierungs-, Überwachungs-, Mess- und Prüftätigkeiten,
- Produktannahmekriterien und
- erforderlichen Aufzeichnungen, um nachzuweisen, dass die Anforderungen erfüllt wurden.
Qualitätsmanagementpläne sollen das Vertrauen in die Erfüllung der Anforderungen sicherstellen, Verbesserungen aufzeigen und so die Prozesssicherheit steigern. Qualitätsmanagementpläne können auf die folgenden Aspekte angewendet werden:
- Einzelne oder mehrere Produktrealisierungsprozesse bestimmter Produkte,
- zu realisierende Projekte oder
- einzelne kundenbezogene Verträge.
Diese Inhalte umfasst die Verfahrensanweisung QM Plan
Diese Verfahrensanweisung bezieht sich auf die Internationale Norm DIN ISO 10005:2009, die eine Anleitung für die Entwicklung, Prüfung, Freigabe, Anwendung und Änderung von Qualitätsmanagementplänen enthält. Sie verfügt außerdem über eine Prozessbeschreibung, die strukturiert nach den Zyklen „Plan – Do – Check – Act“, die Schritte der Erstellung eines Qualitätsmanagementplans darstellt. Beginnend mit dem Bedarf einen Qualitätsmanagementplan zu erstellen, finden Sie die Eingaben und der Umfang eines QM Plans erläutert und eine detaillierte Aufstellung der Umsetzung in den Teilschritten.
Nach DIN ISO 10005:2009 können somit QM-Pläne unterschiedlichste Gestalt haben und in verschiedenen Medien abgebildet sein:
- Ein tabellarischer QM Plan
Die wichtigen Aktivitäten in der Prozessfolge werden in Tabellenspalten beschrieben und gegebenenfalls notwendige Anweisungen den verantwortlichen Funktionen/Abteilungen zugeordnet. Tabellarische QM-Pläne eignen sich deshalb gut für verfahrenstechnische Abläufe. - Ein QM Plan in Flussdiagramm- Darstellung
Für diese Darstellung kann die übliche Methodik von Flow-Charts in der bevorzugten Variante dienen. Sinnvollerweise sollte eine Standartisierung der Darstellung in der Organisation erfolgen. Mit dieser Methodik lassen sich folglich Wechselwirkungen komplexer Systeme sehr gut visualisieren. - Ein QM Plan in Formular-Darstellung
Die für den Prozess relevanten bzw. kritischen Informationen werden zur besseren Übersicht in der Kopfzeile eines Formulars dargestellt. Den darunterliegenden Spalten können diese Informationen somit schnell entnommen werden. Produktionslenkungspläne im Automobilbereich werden typischerweise in dieser Darstellungsweise erstellt. - Ein QM Plan als Text-Darstellung
Fällt die Wahl auf die reine Textform, gilt es die Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit zu beachten. Qualitätsmanagementpläne in Textform eignen sich daher gut für abgrenzbare Prozesse mit wenigen Wechselwirkungen.
Der Qualitätsmanagementplan lässt sich bei Bedarf in mehrere Dokumente aufteilen und somit unterschiedliche Aspekte darstellen. Wichtig ist in diesem Fall jedoch, die Schnittstellen zwischen den verschiedenen Dokumenten eindeutig festzulegen.
Mit dieser Verfahrensanweisung verfügen Sie über die notwendigen Regelungen zur Koordination der Erstellung von Qualitätsmanagementplänen.
