Warum eine Audit Mitarbeiter? Viele Mitarbeiter fragen sich vor dem ersten Audit, was da wohl auf sie zukommt und was dies bringen soll. In diesem Video finden Auditoren wertvolle Hinweise, um mit diesen und ähnlichen Unsicherheiten bzw. Vorbehalten im Audit richtig umzugehen.
Das (erste) Audit Mitarbeiter will gut eingeleitet sein
Eine Auditsituation ist für Mitarbeiter bei Leibe nicht alltäglich. Sie sehen sich einer Situation ausgesetzt, die sie noch nicht kennen und vermuten vielleicht, dass insgeheim eine Prüfung ihrer Arbeitsleistung stattfindet. Da die Fantasie ja bekanntlich grenzenlos ist, brodelt im Vorfeld der Audits von Mitarbeitern auch noch die Gerüchteküche und führt zu weiteren Vorbehalten. Das Rezept der Auditoren für ein Audit Mitarbeiter muss deshalb lauten, einen guten Einstieg in das Audit sicherzustellen, um die Auditierten zu beruhigen und zum Thema hinzuführen. Wichtig ist in diesem Zusammenhang darzustellen, was das Ziel eines Audits ist und wie mit den Informationen umgegangen wird.
Niemand will Fehler machen oder an einer Abweichung „schuld“ sein
In manchen Organisationen geht es, falls Fehler festgestellt werden, zuerst um die „Bestrafung der Schuldigen“. Meistens sind hier bereits Kosten und weitere Folgeprobleme entstanden. Übertragen die zu auditierenden Mitarbeiter diese Verhaltensweise in das Audit, werden somit Unzulänglichkeiten versteckt und verschleiert. Die Konsequenz ist ein wenig wirksames Audit. Dies wird im Video Audit Mitarbeiter in der Einleitung thematisiert und im Auditrollenspiel werden an entsprechender Stelle Hinweise eingeblendet, so dass der Zuseher direkt auf das vorteilhafte Verhaltensmuster zur Auditierung von Mitarbeitern hingewiesen wird.
Diese Inhalte finden Sie in dem Videotraining Audit Mitarbeiter
Das etwas mehr als halbstündige Videotraining besteht aus mehreren Abschnitten, die logisch aufeinander aufbauen. Im ersten Schritt wird die Problematik des Auditierens von operativ tätigen Mitarbeitern thematisiert. Um dies eindeutig herauszuarbeiten, wird folglich der Charakter beider Protagonisten beschrieben. Das Video stellt im nächsten Schritt eine typische Auditsituation dar und Einblendungen weisen auf förderliche Verhaltensweisen des Auditors hin. Nach der Auditsituation erfolgt eine Analyse, indem die Darsteller das Geschehene auf der Kommunikationsebene deuten bzw. durch den Auditor eine Bewertung der Normkonformität erfolgt. Eine Zusammenfassung schließt das Video ab. Das Video besteht aus den folgenden Abschnitten:
- Verdeutlichung der typischen Situationen beim Auditieren von Mitarbeitern
- Vorstellung der beiden Akteure und ihrer Rollen
- Darstellung einer Auditsituation mit Hinweisen
- Reflexion auf der Ebene der weichen Faktoren
- Bewertung der Konformität der Auditergebnisse nach ISO 9001:2015
- Wichtige Tipps für die Auditierung von Mitarbeitern
Das Audit Mitarbeiter muss mit Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen durchgeführt werden. Nutzen Sie die Hinweise dieses Videotrainings zum Einstieg oder zur Optimierung der Auditierung von Mitarbeitern. Wenn Sie die Hinweise dieses Videotrainings umsetzen, erhalten Sie typischerweise mehr und offenere Informationen. Das Ziel im Qualitätsmanagement lautet nicht umsonst: „Betroffene zu Beteiligten machen“.
Vergessen Sie nicht, Ende des Lernvideos Ihre Qualifikationsbescheinigung anzufordern
Haben Sie sich das Lernvideo Audit Mitarbeiter ganz angesehen, erhalten Sie die Gelegenheit zur Anforderung einer Bescheinigung für die erworbene Qualifikation. Bitte einfach nur die angefragten Daten in die Felder eintragen. Wir benötigen diese zur Erstellung und Zusendung der Bescheinigung, die Sie nach der Ausstellung per E-Mail erhalten.
Laufzeit des Lernvideos: 37:02 min.
Übrigens:
Falls Sie dieses Expertenwissen zum Thema Audit selbst in der eigenen Firma oder als Berater anderen Unternehmen vermitteln wollen, finden Sie im WebShop der Know-NOW GmbH viele Auditpräsentationen zur sofortigen Nutzung.
