Die Tätigkeit einer Organisation kann durch unterschiedliche Leistungsarten charakterisiert werden. Die Wirkleistung bezeichnet den Anteil, der direkt zum Prozessergebnis beiträgt, d.h. der im typischen Fall das Produkt oder die Dienstleistung erzeugt. Stützleistung, wie beispielsweise Verwaltung und Transport, muss investiert werden, um den Prozess am Laufen zu halten. Organisationen sollten diese auf das sinnvoll erforderliche Maß begrenzen, da sonst versteckte Verschwendung entsteht. Offensichtliche Verschwendung entsteht dagegen z.B. durch Prozessstörungen oder Suchen. Diese sogenannte Blindleistung ist vermeidbar und muss abgestellt werden. Diese Eliminierung von Verschwendung (Muda) ist ein wichtiger Baustein der Prozessverbesserung im Lean Management. Um Verschwendung zu erkennen führt nur systematisches Vorgehen zum Ziel.
Wenn es Ihnen darum geht, in Ihrer Organisation die Ursachen zu finden, wo Verschwendung entsteht und die Stellschrauben, wie sich Verschwendung bekämpfen lässt, finden Sie in dieser Rubrik hilfreiche Werkzeuge.