Eine Qualitätsmanagementnorm gibt Organisationen den Rahmen zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems vor. Diese Vorgaben kann eine Organisation freiwillig als informative Leitlinie für eine gute Praxis nutzen oder kann gegenüber Vertragspartnern sowie Dritten den Nachweis der Erfüllung bestimmter Standards führen. Dieser Nachweis basiert auf einen Zertifizierungsprozess durch eine unabhängige Zertifizierungsstelle, dessen Ergebnis die Ausstellung eines zeitlich befristeten Zertifikates zur Konformitätsbestätigung ist. Die ISO (International Standards Organization) hat mittlerweile eine Reihe von Normenwerken erstellt. Eine Reihe der 17.000er Normen regelt das Konformitätsbewertungsverfahren. Die ISO 9000 Normenfamilie mit den ergänzenden 10000er Normen regelt grundlegende QM-Aspekte und für viele Branchen bzw. Sektoren wurden darauf aufbauende Normenwerke erstellt.
Um die Normvorgaben richtig zu interpretieren und den Qualitätsstandard der Organisation zu sichern, finden Sie unter dieser Rubrik fertig vorbereitete Qualitätswerkzeuge zur Umsetzung der Qualitätsmanagementnormen.